未来已经到来,只是尚未流行!——凯文凯利《失控》
家装领域的“变革者”!
时代的河流,每一刻都在调转方向。
在中国敢革自己命引领行业发展的企业不多,但海尔算一个:从最初的生产制造到张瑞敏砸冰箱,由大规模制造到大规模定制,再到消费模式从产品经济到体验经济…这些都是发生在生活中我们每个人身边的事,对于作为消费者的我们来说,这是一件利好的事,有了更好的服务,才让人省心省事。
今天,这样的案例,终于来到了家庭消费最大、过程最麻烦的家装领域!
提起家装,我相信有过装修经历,或者正在装修路上的朋友都知道,这是一件麻烦的事:“到处跑建材市场看产品,还要担心设计和效果,完了还得请假监督施工…这一路家装跟下来,真的操碎了心”。
作为家装领域的创新者,简一从创业之初,就开辟了一个全新的领域-大理石瓷砖,让瓷砖产品从此拥有了天然石材的自然美。大理石瓷砖品类的开创,让人们在石材之外多了一项新的选择。
血液里流淌着敢于创新的基因,2021年,简一行业首推“成品交付OK服务”,不光只是卖瓷砖、包铺贴,在独创0.5毫米密缝连纹技术的底气下,承诺给消费者提供从选材、设计、铺贴到整体空间效果的一条龙服务工程。
简一,做成品交付OK服务这件事,在行业来看是一件前无古人,不是谁都有能力做到的事情。然而,对于我们大众消费者来说,这回到了开篇说的那句话:“这是一件利好的事,有更好的服务,又让人更省心“!
变革,革自己的命,革行业的命,这份魄力,不是谁都可以做到的!
简一是如何做到成为一个“变革者”的?
以往,我们对瓷砖企业普遍的认识是:瓷砖企业生产厂商,只管生产以及经销商销售,产品经由经销商卖给消费者手里即可,至于消费者入户铺贴装修,这则是消费者与装修公司的事情了。
不同于床、沙发等家具安装,瓷砖铺贴是一门技术活,需要装修施工团队,拥有标准化、过硬的密缝铺贴技术,才能做到设计和效果是一致的,所见即所得。
这个痛点,相信很多朋友,在家装过程中都遇到过类似的问题:好不容易折腾设计师做到了自己想要的瓷砖铺贴效果,结果呢?实际施工铺贴后,又是另外一个效果,之前做好的设计图纸,不能得到真正的入户铺贴落地。
而简一大理石瓷砖,敢说成品交付OK服务,一站式解决瓷砖装修这个难题,靠的就是它独创的0.5毫米密缝连纹技术。这项技术的厉害之处在于它能把瓷砖之间的缝隙从传统留缝1mm至3mm缩减至0.5mm以下,0.5mm是什么概念,就像一根头发那么细。
同时,简一的产品吸水率仅为普通瓷砖的一半左右,热膨胀系数甚至比金属、钢材等材料更低,在独创0.5mm密缝连纹技术的加持下,可以呈现“无论多少片,就像一整片”的视觉效果,做到家有多大,砖有多大。
值得一提的是,在刚刚结束不久的简一成品交付OK服务发布会上,简一密缝铺贴关键技术总体通过了科学成果鉴定,达到国际领先水平。
简一此举的意义有多大?
是一次颠覆行业服务体系的彻底革命。
在国内各大产业中,家居家装市场属于低关注的行业,据亿欧智库发布的《2021年中国家装行业数据中台研究报告》中指出,目前中国家装行业市场规模达到3.54万亿。
作为万亿元的超大规模市场,由于进入市场门槛较低,使得家装公司鱼龙混杂,专业水平不一,再加上服务体系的不够完善,导致行业内乱象丛生。家居建材行业已经进入了重要的拐点期,过去简单粗放的“产品交付”已经无法适应消费者的需求。成品交付OK服务的诞生,实现从产品交付到成品交付的迭代升级,是市场变迁趋势下的必然产物,简一走在了行业的前面。
让消费者从装修中解脱 回归美好生活
通过对用户画像的深入调研,简一总结了五个消费者在家装环节中常见的痛点:设计不合理、进度不透明、铺贴水平低、过程没感知、服务缺保障。简一成品交付OK服务则通过9大环节,提供6大保障,实现1个承诺,从选材、设计、铺贴到整体效果提供一条龙服务工程,有效解决和杜绝上述痛点的发生。
那么,问题来了。简一是如何保证成品交付OK服务有效落地呢?在这里不得不提两点:
第一,成品交付OK服务采用的是意大利卡罗蒂尔施工标准,这是由简一联合意大利知名施工专家卡罗蒂尔,共同研发的密缝铺贴工艺流程。该工艺结合了欧洲施工标准与国内施工升级标准的优势,直击传统密缝铺贴痛点,彻底颠覆用户“瓷砖必须留缝”的认知。
第二,简一通过挑选经验丰富、手艺精湛的师傅签约组成简一专用瓦工团队,定期培训简一密缝铺贴工艺,考核合格颁发相应证书。通过不断学习,要求瓦工做到会看图识图并主动思考优化方案,确保设计效果的完美落地,让客户所得超所见。
生活需要从容,需要品质。事实上,简一成品交付OK服务并没有改变家装繁琐的流程,而是将这个过程交由专业人员全程把控负责。对消费者来说,从繁琐的装修中解脱出来,因而有了更多的时间投入到家庭和事业上,把日子过成诗。
成品交付OK服务的推行,不管是对行业还是消费者所产生的积极意义不言而喻,同时也意味着家装行业的发展之路迈入新阶段和新赛道。对简一来说,在未来抢占市场份额浪潮中占据相对优势。