啧啧,这两天太X这家保险公司真是闹出大笑话了。
大批代理人正调转矛头指向自家公司,统一着装、齐喊口号,杀气腾腾地搞集体维权。
誓死维权!决不妥协!
誓死维权!决不妥协!
什么原因要向自己家公司维权?不知道的还以为是保险公司拖欠工资没发呢…
事件还在发酵,尤其是黑龙江那片闹得最凶,现在公关团队已经出动了,正在连夜删帖ing…
事件起因
这次主要涉及的是两款热门产品,太X的超e保和医无忧
过去销售的时候,不管是太X公司内部的培训,还是业务员出去跟客户讲,都是说这俩产品可以长期保证续保到80和100岁。
(太X内部培训课件)

很多业务员都跟客户打包票说,后面只要正常交保费,保障就不会断。
然而到了今年1月,银保监会出台了一个文件,《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》,要求对条款描述不合规的产品进行下架整改。
当中就提到了把“可续保到100岁”和“保证续保到100岁”的概念混淆问题,并规定在5月1号前停售不合规的产品
按说这只是个正常的“漏洞修补”,而骚就骚在,太X一些营业部把它当成了炒作停售吸收保费的契机。
据视频中业务员的说法,公司在上下宣导的过程中,把即将全面停售的产品描述成不买就再也买不到的超级良心产品。
误导客户说,只要在5月1号前投保医无忧和超e保,后续就算停售了也保证续保到80岁或100岁。
结果呢,监管的文件下来了,公司的政策也出来了,两款产品将统一停售,所有的老客户明年到期后都不能续保。
客户傻眼了,跟客户打包票的业务员更是傻眼了,于是便出现了文章前面说到的“维权”事件。

到底是谁的锅?

我扫了眼网上的吃瓜群众看了那位大姐的视频后的评论,有相当一部分会觉得这事儿就是保险公司的锅。
保险公司无良,欺骗代理人,欺骗投保人balabala…
然而依小宝看,图样图森破了。
保险公司和业务员蛇鼠一窝,都不值得同情!
保险,说白了就是一纸合同,我们买保险其实就是在跟保险公司签订一份合同。
我们的权利和义务,以及保险公司的权利和义务,都白纸黑字写在合同上。
合同里承诺的保障内容,全部靠谱,如果违约我们可以走法律途径维权。
而合同里没写明的,一概不作数,就算法官是你亲爹也没用。
看着视频里一个个义愤填膺、义正言辞喊口号要维权的业务员小宝就忍不住想笑,真想跑到现场问一句——
你们卖保险给客户,难道连产品的条款都不看一眼吗?
看看医无忧的条款——
再看看超e保的条款——
白纸黑字还加粗了,一旦统一停售,就不接受续保,何来的保证续保?
要我说很多业务员是揣着明白装糊涂,将计就计罢了!
诶,我知道条款写了停售就不能续保,但我还是按培训老师的话术来,就是跟客户说保证续保,就是玩儿。
当然,一个一年三五百块的保险停售是不会闹得这么凶的,我想主要的问题在于,有些业务员借机搞了搭售。
“搭售”是啥意思?
你要买他所谓的保证续保的到80岁的医无忧对吧,不能单买,必须要搭着贼贵贼坑的理财险、重疾险一起买才行。
跟他买了提成更高的保险,才让你买价格便宜的医无忧,趁机疯狂收割、敛财。
比如悦X无忧、乐X无忧、百万X无忧、全X忧等…
客户信了业务员的鬼话,花了大价钱却收到通知说两款产品不仅不保证续保,而且明年到期后还统一停售,自然很是不爽,便找业务员讨说法。
你不是说保证续保到80岁、100岁吗?
你不是说你们是大公司承诺靠谱吗?
你不是说你做保险20年了信得过吗?
现在怎么处理?!
业务员慌神了,咋办呢?
诶?翻出了之前公司内部培训的PPT,立马甩锅。
这是公司骗的我,不是我故意骗你,我也是受害人balabala…
客户还是不依不饶?
行,我们现在联合起来去找公司维权好了,让他兑现承诺,至少表面上要过得去。
闹得越凶,客户就越相信我是无辜的。
当然,关乎医疗险集体下架整改的事并不单单涉及太X这一家公司,所有市面上条款描述不合规的产品都要整改。
所以,这类事件在未来的一两个月内应该还会出现,太X客户量和业务员数量并没多大,这只是一个引子而已。
不瞒大家说,小宝认为真正的大“雷”在跟客户到处海吹的泰X手里。
尤其是那些吹健X尊享的,5月1号马上就到了,我倒要看看这事儿最后怎么收场。