职场人解决问题的方式五花八门,但他们有一点相同,最终都能把问题解决,只是处理问题的过程不一样。
米粒最近工作上遇到了麻烦,遭到了客户的投诉。米粒在设计部门工作,公司把前期的工作交给了其他几个公司来完成,但没想到几家公司在完成的过程中都出现了问题,最终导致做出来的成品出现问题。
米粒这边和对接的几个公司商量,让其把问题处理后,再发一份正确的文稿过来,但在商量的过程中,有一个公司不配合,说他们没有问题,不仅不承担这次损失,而且连修改正确的文稿都不愿意,米粒把此公司的态度传达给领导,领导发怒了,说该公司要承担全部责任。
相反另外合作的几个公司,在出现此类问题时,他们没有推脱,及时把正确的文稿更正过来,配合米粒这边把问题解决,工作上相同的问题出现了不同的应对态度,米粒为此感慨。
当工作上出现问题时,首先要做的是积极配合工作、解决问题,等问题都解决后,才来讨论责任问题。该公司处理问题的态度,不仅不能让他们逃避责任,而且为此次失误还要付出更多的代价,避而不谈、撇清责任的做法很愚蠢。
工作中的我们也一样,在处理问题的过程中,要以大局为重,协助解决问题才是关键,当问题解决后,无论是领导还是公司,在追究责任时,都会重新审视这次失误,不会太计较。这不仅是一种解决问题的策略,而且是为人处事的智慧所在。
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