这几天,本职工作中带的几个学习训练营都有一些福利活动,主要表现为实物奖品或者优惠券福利。
优惠券的发放归我负责,规则是每周3名表现优异的学员可以来找我领取,各个班级社群的助教会通知他们来。
这几天陆陆续续来了不少人来找我领取。
我发现,大家各有各的特质。
为此,我对这些用户进行了一些画像。
第一类:一接到通知,就立马加我并且来领取的用户。
这类用户一般加我之后会直入主题:不是直接把助教的颁奖通知截图发给我;就是直接说,助教说我获得了XX奖,奖品找你领取。
我最喜欢这类学员,因为他们往往学习积极性比较高,喜欢在群内输出学习心得,也喜欢帮助群内其他学员,而且对平台的课程也比较认可。
他们使用优惠券再继续购买其他产品的可能性比较大,所以往往在发完优惠券之后,我会提醒他们优惠券的有效期,提醒他们尽快使用。
这类学员也比较热情,愿意和我沟通交流。
这个时候,我认为他们比较适合吸收入我们的助教队伍,然后会问他有没有意向来应聘我们的助教团队。
往往愿意来报名的人占比也会比较高。
第二类:接到颁奖通知,也会立即来加我,但是加我之后就没了动静的用户。
这类用户可能更强调仪式感,也就是是做事有始有终,他认为自己的所得是因为自己付出了劳动,所以应该获得的,所以他会很快就来找我。
但是之后就没动静了。他可能是觉得优惠券并没有那么急需,还有可能是觉得我应该知道他的来意,所以就不用开口了。
但是事实是,我每天面对的同时开营的社群几十个,各种琐事更是不计其数,所以如果对方不主动说,我还真搞不明白对方要做什么。
这类用户在我的分析里,属于不主动型。所以我空闲的时候会询问对方,并送上优惠券。同时会重点强调优惠券的有效期,因为他们往往需要多推动,才有可能使用优惠券。
再那之后,我还是会问他们有没有意愿加入助教团队,但是抱的希望并不大,如果对方愿意来,属于意外之喜。
这类用户愿意来报名助教团队的占比往往不会太高。
第三类:接到颁奖通知好几天了,甚至都结营了,还不来找我领取的用户。
这类用户往往有以下几个原因:
他虽然在目前的学习中表现优异,但是觉得自己已经没有了继续购课的需要,所以不热衷优惠券。
或者是他们在学习中有了不好的体验,所以对平台失去了认可,不打算继续留在平台内。
还有可能是学员有拖延症,就喜欢事事拖拉。
对这类学员我会提醒对应班级的助教,把通知确保下达到人,但是如果他一直不来,我也不会主动去找他们。
第四类:直接放弃优惠券。
这类用户也有两种:
第一种,他觉得永远不会再买该平台的课,所以优惠券没有用。
第二种,他还是会买课的,但是不差钱,想买课就买了,不需要优惠券这种东西。
如果是第二种,我真心希望多来一些这样的用户,毕竟都是我的衣食父母呀。
以上内容,纯属猜测,如有雷同,说明有缘。
作者:圆宝。
重度精分患者,超级废柴人士。
于是只能安慰自己大器都晚成。
故事首发公众号:圆宝的元宝。
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